На технически сложные товары (компьютеры, ноутбуки, телефоны, умные часы, планшеты) в течение 1.5 года со дня покупки;

На дополнительное оборудование (портативную акустику, товары серии «Умный дом», гарнитуры,  наушники, стилус и т. д.) в течение 1 года со дня покупки;

На аксессуары, не содержащие электронные элементы, в течение 30 дней со дня покупки.

были нарушены правила эксплуатации, целостность гарантийных пломб (если таковые установлены);

имеются внешние или внутренние механические повреждения;

присутствуют следы воздействия на прибор посторонними предметами;

имеются следы воздействия на прибор жидкостью или паром, высокими или низкими температурами;

при эксплуатации использовались неоригинальные аксессуары;

присутствуют следы вскрытия оборудования или изменения его конструкции и комплектующих, непредусмотренных производителем;

дефект возник по причине естественного износа эксплуатации телефона.