Гарантия OMNI

С техникой должно
быть спокойно

Мы рядом не только в момент покупки. Если с устройством возникнет вопрос, бережно разберёмся в ситуации, всё объясним и поможем пройти путь от диагностики до решения.

Написать в Telegram Написать в MAX Позвонить

18 месяцев на основную технику 3–5 дней стараемся решать большинство вопросов

Наш подход

Без сложных слов
и лишнего беспокойства

Каждое обращение рассматриваем внимательно. Нам важно не просто принять устройство, а помочь человеку понять, что происходит и каким будет следующий шаг.

Выслушаем

Спокойно уточним, что произошло, и зафиксируем все детали обращения.

Проверим

Передадим устройство на диагностику, чтобы точно определить причину неисправности.

Объясним

Расскажем о результате понятным языком и согласуем дальнейшее решение.

Останемся рядом

Будем на связи до завершения ремонта, замены или другого решения по закону.

Сроки гарантии магазина

Забота, которая
остаётся с вами

Если гарантия производителя не действует на территории России, OMNI предоставляет собственную гарантию магазина.

18месяцев

Основная техника

Смартфоны, ноутбуки, планшеты, умные часы, компьютеры и бытовая техника.

12месяцев

Электроника

Наушники, колонки, устройства «Умный дом» и другая электроника.

30–180дней

Аксессуары

Аксессуары без электронных компонентов. Точный срок указывается при покупке.

Гарантийное обслуживание

Сначала — точная диагностика

Каждое устройство проходит проверку. Если подтверждается производственный недостаток и покупатель выбирает ремонт, мы передаём технику специалистам сервисного центра.

Принимаем устройствоФиксируем состояние, комплектность и описание вопроса.

Проводим диагностикуОпределяем характер и причину неисправности.

Находим решениеРемонт выполняется в минимальный объективно необходимый срок, но не более 45 дней при письменном согласовании. Большинство вопросов стараемся решать за 3–5 дней.

Возвращаем спокойствиеЕсли недостаток невозможно устранить, вопрос решается в соответствии с законодательством РФ и выбранным покупателем законным требованием.

Чтобы техника служила дольше

Немного бережности —
и больше спокойствия

Есть ситуации, которые не относятся к производственному недостатку. Мы рассказываем о них заранее — не для того, чтобы напугать, а чтобы помочь сохранить устройство.

Влага

Попадание жидкости внутрь устройства или следы контакта с ней.

Повреждения

Последствия ударов, падений, трещин, сколов или деформации корпуса.

Естественный износ

Изменения, возникающие при обычной эксплуатации устройства и аккумулятора.

Питание и зарядка

Повреждения из-за неисправных, несертифицированных или некачественных зарядных устройств, кабелей, автомобильной зарядки либо скачков напряжения.

Постороннее вмешательство

Самостоятельный ремонт, вскрытие или изменение конструкции устройства.

Важная информация

Об установке RuStore

На отдельных моделях устройств установка или использование единого магазина приложений RuStore может быть технически недоступно. Информация об этой особенности сообщается покупателю до оформления покупки.

Ознакомление с указанной особенностью не ограничивает иные права покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Мы рядом

Остался вопрос?
Давайте разберёмся вместе

Напишите нам — спокойно выслушаем, уточним детали и подскажем следующий шаг.